Verglas, tempête, grand vent : les pannes font partie de la vie au Québec. Voici quoi faire (et surtout quoi NE PAS faire) pour rester en sécurité et limiter les dégâts.
Toute la maison, ou juste un circuit ?
Avant tout, déterminez l’ampleur. Le quartier est noir aussi ? C’est une panne du réseau — signalez-la à Hydro-Québec. Seulement chez vous ? Vérifiez votre disjoncteur principal : s’il a sauté, c’est un signal (souvent une surcharge ou un défaut à investiguer). Une seule pièce sans courant ? C’est probablement un disjoncteur de circuit ou une prise DDFT déclenchée.
Pendant la panne
✅ Signalez la panne
Utilisez Info-pannes d’Hydro-Québec (site ou appli) pour signaler et suivre le rétablissement.
✅ Gardez le froid
N’ouvrez pas le frigo/congélateur inutilement : fermé, il tient plusieurs heures.
✅ Débranchez le sensible
Débranchez ordinateurs, téléviseurs et électroménagers pour les protéger de la surtension au retour du courant.
✅ Baissez le chauffage
Réduisez les thermostats : au retour, tout repart d’un coup et peut faire sauter le disjoncteur principal.
✅ Éclairez sécuritaire
Lampes de poche et lampes à DEL sur pile — évitez les chandelles (risque d’incendie).
✅ Gardez une réserve
Eau, piles, chargeur, trousse de premiers soins : l’hiver, prévoyez quelques jours.
Ce qu’il ne faut JAMAIS faire
- Jamais de BBQ, réchaud ou génératrice à l’intérieur (ni dans le garage, même porte ouverte) : le monoxyde de carbone tue en quelques minutes.
- Jamais brancher une génératrice « maison » dans une prise : le courant peut repartir dans le réseau et électrocuter les monteurs d’Hydro. Une génératrice se branche uniquement via un panneau de transfert.
- N’approchez jamais un fil tombé au sol : gardez vos distances et appelez le 911 / Hydro-Québec.
Rétablir en douceur
Rebranchez vos appareils un à un, pas tous d’un coup. Vérifiez le contenu du congélateur (jetez ce qui a dégelé et réchauffé). Si une partie de la maison reste sans courant alors que le quartier est rétabli — ou si un disjoncteur refuse de tenir — ne forcez pas : il y a une cause à diagnostiquer, appelez-nous.
La trousse d’urgence de base
Lumière & énergie
Lampes de poche à DEL, piles de rechange, chargeur portatif (power bank) pour le téléphone, radio à piles.
Confort & chaleur
Couvertures chaudes, vêtements superposés, eau embouteillée (2 L par personne par jour), nourriture non périssable.
Essentiels
Trousse de premiers soins, médicaments, un peu d’argent comptant (les terminaux ne fonctionnent pas sans courant).
Protéger la maison quand ça dure
Si la panne s’étire par temps froid, deux priorités : garder la chaleur (fermez les pièces inutilisées, calfeutrez les fuites d’air, rassemblez-vous dans une pièce) et protéger la tuyauterie du gel. Pour ça : ouvrez les armoires sous les éviers pour laisser circuler l’air chaud, et laissez couler un mince filet d’eau aux robinets — l’eau en mouvement gèle moins vite. Un dégât d’eau par tuyau gelé coûte bien plus cher qu’un robinet qui goutte.
Ne plus jamais subir les pannes
La vraie tranquillité, c’est une génératrice de secours bien installée, avec panneau de transfert. On évalue vos besoins et on branche le tout dans les règles. Voyez notre guide des génératrices. Entreprise certifiée CMEQ · RBQ, au service du Grand Montréal, de Laval et de la Rive-Nord.
Prêt pour la prochaine tempête ?
On vous équipe pour traverser les pannes sans stress. Soumission gratuite.
Vos questions sur les pannes
Comment savoir si la panne vient de chez moi ou du réseau ?+
Regardez si le quartier est aussi dans le noir et consultez Info-pannes d’Hydro-Québec. Vérifiez votre disjoncteur principal : s’il a sauté, le problème est chez vous.
Combien de temps la nourriture tient-elle dans le frigo ?+
Un réfrigérateur fermé garde le froid environ 4 heures ; un congélateur plein, 24 à 48 heures. N’ouvrez la porte que si nécessaire.
Puis-je brancher une génératrice dans une prise ?+
Non, jamais. Le courant peut repartir dans le réseau et mettre en danger les monteurs d’Hydro. Une génératrice se branche uniquement par un panneau de transfert.
Pourquoi ne pas utiliser une génératrice au garage ?+
À cause du monoxyde de carbone, mortel et inodore. Une génératrice portable s’utilise dehors, loin des portes et fenêtres.
Que faire si un circuit reste mort après la panne ?+
Ne forcez pas le disjoncteur. Une partie de maison qui reste sans courant indique une cause à diagnostiquer — faites-le vérifier.
Comment éviter que mes tuyaux gèlent pendant une panne ?+
Gardez la maison le plus au chaud possible, ouvrez les armoires sous les éviers pour laisser circuler l’air, et laissez couler un mince filet d’eau : l’eau en mouvement gèle moins facilement.
Combien de temps peut durer une panne majeure ?+
De quelques heures à plusieurs jours lors d’un verglas ou d’une grosse tempête. C’est pourquoi une génératrice de secours devient précieuse pour les pannes prolongées.
Une génératrice portable alimente quoi, au juste ?+
Selon sa puissance : l’essentiel (frigo, quelques lumières, chargeurs, pompe de puisard). Pour alimenter le chauffage ou toute la maison, il faut une génératrice plus puissante et un panneau de transfert.
